Frågor och svar
Här hittar du de vanligaste frågorna vi brukar få. Du kan sortera dem per ämne i rullmenyn.
Ja, om licensen riktar sig till en konsument, det vill säga patient eller djurägare.
Patienten eller du som förskrivare behöver alltid kontakta ett apotek för att de ska skicka in ansökan till Läkemedelsverket. Behöver licensmotivering hanteras brådskande behöver du omgående ta kontakt med de apotek som patienten önskar hämta ut sitt licensläkemedel på.
Läs användarhandlingen KLAS för mer information om KLAS till dig som förskrivare.
En licens är giltig i ett år om inte Läkemedelsverket har angett en kortare tid eller mängd i licensbeslutet. En del licenser baseras på åtgång, till exempel 100 tabletter.
Läs användarhandlingen KLAS för mer information om KLAS till dig som förskrivare.
Det är endast möjligt att använda webbapplikationen för förskrivarna. Har du önskemål om förbättringar av KLAS funktionalitet
kontakta oss via: servicedesk@ehalsomyndigheten.se
Du kan se licensmotiveringar som du själv har skapat under Mina ärenden.
Du kan söka fram ditt apoteks ärenden via Detta apotek, de ärenden som handläggs av Läkemedelsverket har status H.
Om du har sådana här tekniska problem, kontakta först din egen it-support för att kontrollera om det är ett lokalt problem med din dator.
Kvarstår problemet, kontakta E-hälsomyndigheten på e-post: servicedesk@ehalsomyndigheten.se
Telefonnumret behövs för att säkerställa att Läkemedelsverket snabbt kan få kontakt med sökande apotek, om ett ärende brådskar.
Om du håller muspekaren över förkortningen ser du aktuell status i klartext. Status KB betyder Komplettering begärd.
En förteckning över vad alla förkortningar/status innebär finns i slutet av användarhandledningen för KLAS. Användarhandledningen hittar du på ingångssidan för KLAS.
Kontakta först din egen it-support för att kontrollera om det är ett lokalt problem med din dator. Kvarstår problemet efter det kan du kontakta E-hälsomyndigheten på e-post: servicedesk@ehalsomyndigheten.se.
När du fyller i licensmotiveringen kan du lägga till den ifyllda blanketten som bilaga. Hur du gör finns beskrivet i användarhandledningen för förskrivare, som du hittar på ingångssidan för KLAS.
Kontakta den aktuella förskrivaren och be hen skicka in den via KLAS i stället. Licensansökningar som inkommer till Läkemedelsverket utanför KLAS kan komma att avvisas.
Produkten kan ha inaktiverats av olika anledningar. Mata in produktinformationen manuellt istället. Om licensen beviljas kommer produkten att läggas upp på nytt.
Du kan uppdatera informationen i din profil i KLAS så kommer denna information att fyllas i automatiskt när du skapar nya motiveringar. Utförligare instruktioner för det här finns i användarhandledningen, som du hittar på ingångssidan för KLAS.
Inloggning i KLAS sker med e-legitimation. Du som arbetar i Sverige men bor i ett annat EU-land kan när länder har anslutit sig till eIDAS välja att logga in med din utländska e-legitimation (Foreign eID).
Mer information om vilka länder som är anslutna finns hos Sweden connect: Om Sweden Connect
Om landet där din e-legitimation är utfärdad ännu inte är ansluten till eIDAS kan du inte logga in i KLAS. Be en kollega om hjälp med motiveringen.
Nej, det är inte obligatoriskt. Även om du som förskrivare valt ett apotek är det inte ett krav att det apoteket behandlar ärendet, då patienten har rätt att välja valfritt apotek. Det viktigaste är att ett apotek kontaktas för vidare handläggning av licensärendet.
Läs användarhandlingen KLAS för mer information om KLAS till dig som förskrivare.
Kontakta din lokala SITHS-korts administratör och i andra hand er egen it-support.
Enhets-id är är ett unikt löpnummer som skapas första gången en vårdenhet registreras på ett apotek. Om det anges på blanketten underlättar det för apoteket när de ska söka upp vårdenheten, eftersom de hittar rätt på en gång.
Apoteket kan ta fram enhets-id. Men det är inte obligatoriskt att ange på fullmaktsblanketten, du kan lämna in den utan att fylla i det.
Ja, om det finns två vårdnadshavare så måste båda underteckna blanketten. Bådas legitimation ska dessutom visas upp när fullmaktsblanketten lämnas in till apoteket.