Questions et réponses

Réponse à des questions fréquentes sur les certificats de covid

Voici des réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons sur les certificats de covid.

Quels sont les différents types de certificats de covid et quelles sont les différences entre eux?

Il existe trois différents types de certificats de covid. Si vous avez reçu la vaccination, le certificat de vaccination est le plus simple et le plus facile. Vous téléchargez votre certificat de vaccination sur le site covidbevis.se.

À défaut de vaccination, il est possible de faire un test de la Covid-19 et, si le test est négatif, d'obtenir un certificat de test. Si vous avez été malade de la Covid-19, il est possible, dans certains cas particuliers, d'obtenir un  certificat de rétablissement.

Je n'ai pas fait de vaccination, puis-je partir en voyage quand même?

À défaut de vaccination, vous pouvez utiliser l'un des deux autres certificats de covid.

Combien de temps les différents certificats de covid sont-ils valables?

Un certificat de vaccination est valable pendant 365 jours.

La durée de validité d'un certificat de test dépend du test que vous avez fait et du pays dans lequel vous envisagez de vous rendre. Vérifiez les conditions du pays de destination et des pays de transit. Vous pouvez le faire sur le site Sweden Abroad.

Le certificat de rétablissement est valable 180 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu votre premier résultat de test positif.

Où faut-il présenter mon certificat de covid?

Le certificat de covid doit notamment pouvoir être présenté lors des passages de frontières, au contrôle d'identité. Vous devez avoir votre certificat de covid à portée de la main pendant tout votre voyage.

Rappelez-vous de vérifier, bien avant votre voyage, les conditions en vigueur dans le pays de destination. Téléchargez l'application UD Resklar pour obtenir des informations à jour sur votre lieu de destination. Les ambassades ont aussi des informations de voyage à jour sur le site Sweden Abroad.

Dans quels pays le certificat de covid est-il valable?

Le certificat de covid est valable lors de voyages dans des pays de l'Union européenne ainsi qu'un certain nombre de pays d'Europe et aussi d'autres parties du monde.

Liste des pays dans lesquels le certificat de covid est valable.

Renseignez-vous sur les conditions dans votre lieu de destination. Vous pouvez le faire en vous connectant sur  Sweden Abroad.

Faut-il avoir une boîte à lettres numérique pour obtenir mon certificat de covid?

Non, il n'est pas obligatoire d'avoir une boîte à lettres numérique, mais c'est commode et sécurisé et fonctionne bien comme moyen de sauvegarde. Vous pouvez aussi sauvegarder et imprimer votre certificat de covid directement à partir de l'unité numérique que vous utilisez.

Que dois-je faire s'il manque des doses sur mon certificat de vaccination?

Attention: le certificat de vaccination n'est PAS automatiquement mis à jour quant au nombre de doses lorsqu'il se trouve dans votre boîte à lettres numérique (par exemple Kivra, Billo ou Min myndighetspost). Lorsque vous avez reçu une nouvelle dose, vous devez télécharger un nouveau certificat.

Les informations du certificat de covid concernant votre vaccination sont les suivantes:

Soit ”Dose 1 de 2”,

soit ”Dose 2 de 2”,

soit "Dose 3 de 3",

soit "Dose 4 de 4"

soit "Dose 5 de 5".

Si vos doses ne sont pas correctes:

1. Contrôlez qu’il s’est passé au moins sept jours depuis votre dernière vaccination.

2. Téléchargez un nouveau certificat sur le site covidbevis.se au bout de 24 heures depuis le dernier téléchargement.

3. Le système effectue continuellement des corrections: si des doses manquent encore, attendez un jour ou deux et réessayez.

4. Si vous avez essayé tout cela et que votre certificat ne change pas, vous pouvez aussi essayer avec une autre unité, par exemple l’ordinateur si vous avez auparavant utilisé le téléphone, ou vice versa. (Le certificat précédent peut être resté dans cette unité).

5. Si vous avez téléchargé un certificat de vaccination après votre première dose et que vous l’avez réceptionné dans votre boîte à lettres numérique, vous devez télécharger un nouveau certificat de vaccination sur le site covidbevis.se après votre seconde dose.

Les certificats de vaccination ne sont pas mis à jour automatiquement lorsqu’ils se trouvent dans votre boîte à lettres numérique (par exemple les boîtes Kivra, Billo ou Min myndighetspost).

6. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, que votre certificat de covid n’est toujours pas complet et que vous devez bientôt partir en voyage, envoyez un courriel à notre service clients, à l’adresse covidbevis@ehalsomyndigheten.se. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, la date de votre vaccination et la région dans laquelle elle a été effectuée.

Il peut y avoir plusieurs raisons différentes pour que toutes les doses ne figurent pas sur votre certificat. Le plus souvent, la raison pour laquelle il manque des doses est que les données n’ont pas eu le temps de se transmettre entre le fournisseur de soins et le registre national des vaccinations, dont les données servent de base au certificat de vaccination. Cela doit prendre au maximum sept jours avant que les doses de vaccin parviennent au registre national.

Ce sont les régions qui sont responsables de l’enregistrement des vaccinations dans le registre national, à partir duquel sont établis les certificats de vaccination. Chaque région fait appel, à son tour, à de nombreux vaccinateurs différents.

Si plus de sept jours se sont écoulés et que la dose ne figure toujours pas sur votre certificat, contactez le service clients de l’Agence de santé électronique à l’adresse covidbevis@ehalsomyndigheten.se

Si une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de votre vaccination, nous vous guidons pour obtenir de l'aide dans votre région.

Pourquoi ne figure-t-il qu'une date de vaccination sur mon certificat de vaccination?

Le certificat de vaccination montre que vous avez reçu une, deux, trois ou quatre doses. Par exemple, il est écrit « Dose 2 de 2 » si vous avez reçu deux doses. Si vous avez reçu trois doses, il est écrit « Dose 3 de 3 » et si vous avez reçu quatre doses il est écrit « Dose 4 de 4 »

Par contre, il n'y figure qu'une seule date. Elle se trouve sous le titre : « Date de la dernière vaccination » Attention : il ne figure que votre dernière date de vaccination.

Comment obtenir ou renouveler un certificat de vaccination?

Un certificat de vaccination ne vous est pas envoyé automatiquement après votre vaccination, vous devez toujours demander un nouveau certificat. Ce certificat n'est pas non plus mis à jour automatiquement après avoir reçu d'autres doses.

Vous pouvez télécharger un nouveau certificat de vaccination sur le site www.covidbevis.se en suivant les instructions qui s’y trouvent. De même pour obtenir un nouveau certificat, lorsque votre certificat actuel est périmé ou arrive bientôt en fin de validité.

Si vous ne possédez pas de certificat d’identité numérique ni d'adresse de domicile, vous pouvez lire ci-dessous comment faire.

Les personnes qui n'ont pas de numéro national d'identité suédois peuvent-elles obtenir un certificat de vaccination ?

Si votre vaccination a eu lieu en Suède, que vous avez un numéro de coordination et que vous n'avez pas d'adresse de domicile, vous devez utiliser le formulaire de commande de certificat de vaccination pour les personnes sans adresse de domicile en Suède. Si votre vaccination a eu lieu en Suède, que vous avez un numéro de coordination et pas d'adresse de domicile, vous devez utiliser le formulaire de commande de certificat de vaccination pour les personnes sans adresse de domicile en Suède

Le certificat sera envoyé à un mandataire et vous recevrez un avis pour aller chercher la lettre.

Si vous avez une adresse de domicile, vous devez utiliser le formulaire de demande. 

Si votre vaccination a eu lieu en Suède et que vous n'avez pas de numéro national d'identité suédois ni de numéro de coordination, vos vaccinations ont été enregistrées sous des numéros de réserve. Vous devez contacter les services de soins de votre région en passant par le site 1177.se, pour obtenir un certificat de vaccination.

Si votre vaccination a été enregistrée sous un numéro de réserve

Si vous avez un numéro national d'identité suédois mais que votre vaccination a été enregistrée sous un numéro de réserve ou de coordination, vous pouvez vous adresser à votre vaccinateur et lui demander d'enregistrer votre vaccination sous votre numéro national d'identité à la place.

J'ai reçu auparavant une vaccination dans un autre pays et je recevrai ma prochaine dose en Suède. Pourrai-je obtenir un certificat de vaccination valable?

Si vous avez reçu votre vaccination dans un autre pays et que vous devez recevoir une dose de rappel, nous vous recommandons de la recevoir en Suède.

  • Apportez et présentez tous les documents de vos vaccinations précédentes dans un autre pays. Le fournisseur de soins pourra alors déterminer la dose à vous administrer et enregistrer la dose correcte dans votre dossier médical et dans le registre national suédois des vaccinations.
  • Au bout de sept jours, vous pouvez télécharger votre certificat de vaccination sur le site www.covidbevis.se si vous avez un numéro national d'identité suédois et un certificat d’identité numérique. 

Si vous n'avez pas de certificat d’identité numérique vous pouvez vous adresser à une pharmacie qui vous aidera à imprimer votre certificat de vaccination. 

Si vous avez un numéro de coordination, vous devez demander un certificat de vaccination à l'aide du formulaire de commande.

Si vous n'avez pas de numéro national d'identité ou de coordination et que votre vaccination est enregistrée sous un numéro de réserve, vous devez contacter votre fournisseur de soins en passant par le site 1177.se

Si les services de soins ne peuvent pas enregistrer votre dose de rappel sous le bon numéro d'ordre (numéro de dose) vous pouvez contacter le service client de l'Agence de santé électronique.

Je suis de nationalité suédoise mais j'ai reçu ma vaccination hors de l'UE/EEE, comment faire pour obtenir un certificat de vaccination suédois?

Si votre vaccination a eu lieu dans un pays hors de l'UE/EEE, vous pouvez vous adresser à l'un des centres de service dédiés de l’État suédois. Ils contrôlent la documentation des vaccins effectués dans des pays tiers.

N'oubliez pas qu'il existe plusieurs conditions qui doivent être satisfaites.

  • Vous devez avoir reçu une vaccination contre la Covid-19 avec un vaccin qui est homologué par l'Union européenne ou qui se trouve sur la liste de l'OMS des vaccins homologués d'urgence.

Vaccins approuvés par l'Union européenne (Site de l'Agence nationale du médicament Läkemedelsverket) 

Liste des vaccins homologués d'urgence par l'OMS (site de l’OMS)

  • vous devez avoir reçu votre dernière vaccination dans une série dans un pays tiers et pouvoir présenter un document d'identité et les documents originaux des vaccinations que vous avez reçues.
  • Pour obtenir un certificat de vaccination suédois, vous devez être domicilié en Suède et avoir une boîte à lettres numérique qui reçoit les courriers des administrations.

Conditions pour obtenir un certificat de vaccination avec l'aide des centres de services de l'État

Puis-je me rendre dans n'importe quel centre de service de l'État qui délivre un certificat de vaccination pour les Suédois vaccinés contre la Covid-19 dans un pays hors de l'UE/EEE?

Oui, vous pouvez demander un certificat de vaccination dans celui des six bureaux que vous désirez. Votre lieu de domicile n'a pas d'importance, tant que vous avez votre domicile en Suède.

J’ai reçu ma vaccination à l’étranger et je me demande maintenant si mes doses sont enregistrées en Suède.

Les doses de vaccination reçues à l’étranger ne peuvent pas être enregistrées au registre national suédois des vaccinations. Vous pouvez cependant obtenir un certificat de vaccination élaboré à partir de vos justificatifs de vaccination, à condition de répondre à certaines exigences, selon le pays de vaccination.

Au bout de combien de temps après la vaccination pourrai-je obtenir mon certificat de vaccination?

Votre vaccination doit être d’abord enregistrée au registre national des vaccinations. C’est pourquoi cela peut prendre sept jours environ après la vaccination avant d’obtenir un certificat de vaccination.

N’oubliez pas que, dans certains cas, vous pouvez obtenir votre certificat de vaccination avant de pouvoir l’utiliser pour entrer dans un pays. Certains pays exigent que 14 jours se soient écoulés après la dernière dose pour que le certificat soit accepté. C’est pourquoi vous devez contrôler la réglementation du pays dans lequel vous désirez vous rendre.

Renseignez-vous bien à l’avance sur les règlementations dans votre pays de destination, avec l’application du ministère suédois des affaires étrangères Resklar et le site des ambassades suédoises Sweden Abroad.

Comment faire pour sauvegarder le certificat de vaccination téléchargé sur le site covidbevis.se?

Si vous avez une boîte à lettres numérique, le certificat de vaccination y est envoyé automatiquement.

Vous pouvez également sauvegarder votre certificat dans notre service. Voici comment faire:
Si vous avez téléchargé votre certificat de vaccination dans votre téléphone portable:

  • Vous pouvez envoyer le certificat à votre ordinateur (par exemple par courriel) et l’imprimer à partir de votre ordinateur, ou l’envoyer par SMS.
  • Vous pouvez faire une capture d’écran et sauvegarder le certificat dans votre téléphone portable.
  • Vous pouvez le retrouver dans vos téléchargements, sous le titre « Mon certificat de vaccination »/"Mitt vaccinationsbevis".

Si vous avez téléchargé votre certificat de vaccination dans votre ordinateur:

  • Vous pouvez faire une capture d’écran
  • Vous pouvez le retrouver dans vos téléchargements, sous le titre « Mon certificat de vaccination »/"Mitt vaccinationsbevis" puis l’imprimer depuis l’ordinateur.

Vous pouvez sauvegarder votre certificat, puis le retrouver sous les téléchargements.

Me faut-il une dose de rappel pour partir en voyage?

Après deux doses de vaccination contre la Covid-19, votre vaccination est valable pendant 270 jours. La raison est que l’efficacité du vaccin diminue avec le temps, c’est pourquoi un rappel est nécessaire. Les enfants et les jeunes de moins de 18 ans ne sont pas concernés par la règle des 270 jours. Cela a été décidé par l’Union européenne.

Lorsque vous avez reçu la dose de rappel, vous devez renouveler votre certificat de vaccination si vous désirez l’utiliser pour voyager. Connectez-vous au site på www.covidbevis.se

Qui peut obtenir un certificat de vaccination dans une pharmacie?

Si vous n’avez pas de certificat d’identité numérique, mais un numéro national d’identité/un numéro d’immunité et que vous avez reçu votre vaccination en Suède, vous pouvez vous adresser à une pharmacie pour obtenir un certificat de vaccination.

Lorsque vous demandez un certificat de vaccination en pharmacie, vous devez indiquer votre numéro national d’identité et pouvoir vous identifier à l’aide d’un document d’identité homologué en Suède.

Toutes les pharmacies de Suède proposent-elles la possibilité d’imprimer mon certificat de vaccination?

Oui, toutes les pharmacies physiques de Suède (il y en a 1.400) offrent cette possibilité.

Vous trouverez une pharmacie sur le site de l’association des pharmacies de Suède.

Que faire si le personnel de la pharmacie dit que je ne peux pas obtenir un certificat de vaccination?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Peut-être que le délai est trop court après votre vaccination, et que les doses n’ont pas eu le temps d’être enregistrées au registre national des vaccinations.

Peut-être que vos vaccinations n’ont pas été enregistrées sous votre numéro national d’identité mais sous un numéro dit de réserve, en ce cas vous devez contacter les services de soins de votre région qui peuvent vous fournir un certificat de vaccination. Vous trouverez sur le site www.1177.se des informations sur le certificat de vaccination si vous avez effectué vos vaccinations sous un numéro de réserve.

Vos vaccinations ont peut-être été enregistrées sous un numéro de coordination. En ce cas, vous pouvez commander un certificat de vaccination en utilisant le formulaire de demande de certificat de vaccination.Si vous n’avez pas d’adresse de domicile, vous devez à la place utiliser le formulaire de demande des personnes sans adresse de domicile en Suède. En ce cas, votre certificat vous sera envoyé par courrier recommandé à l’adresse que vous avez indiquée.

Vous avez peut-être reçu votre vaccination hors de Suède : si c’est dans l’un des autres pays connectés au système européen de certificats de covid numériques, vous pouvez demander ce certificat dans le pays concerné. 

Voici une liste de tous les pays connectés au système.

Si vous avez reçu une vaccination dans un pays hors de l’UE/EEE, mais que vous avez une adresse de domicile en Suède et une boîte à lettres numérique, vous pouvez contacter le centre de services de l’État suédois Statens Servicecenter, qui pourra vérifier vos justificatifs de vaccination et faire en sorte de vous délivrer un certificat de vaccination produit par l’Agence de santé électronique.

Quels sont les tests homologués pour obtenir un certificat de test?

Ce sont les tests TAAN, RT-PCR et les tests antigéniques (dits tests rapides) qui répondent aux exigences de l’Union européenne et sont homologués pour obtenir des certificats de votre fournisseur de soins et l’Agence de santé électronique sait quels sont les tests homologués pour obtenir un certificat de test.

Les tests homologués pour obtenir un certificat doivent être effectués par des personnels de santé et de soins ou des personnels de test qualifiés. Les autotests et les autoprélèvements ne sont pas valables. Le personnel doit effectuer physiquement le test sur vous.

Où s’adresser pour faire un test et obtenir un certificat de test?

Seuls des fournisseurs de soins privés connectés au service Covidbevis effectuent les tests de la Covid-19. Les tests effectués par les services de santé et de soins servent à mettre en évidence une infection de Covid-19 et empêcher la contagion. Le fait de faire le test pour savoir si l’on n’est pas contaminé pour partir en voyage n’est pas considéré comme une mesure de santé ou de soins.

Liste des fournisseurs de soins privés connectés au service Covidbevis

Combien de temps avant le départ faut-il se tester?

Différents pays ont différentes conditions. La durée de validité est généralement de quelques jours seulement (souvent 48 ou 72 heures). Avant de partir, vous devez vous renseigner sur les conditions dans votre lieu de destination précis et dans les pays que vous traverserez. N’oubliez pas que la durée de validité compte à partir du jour du test, non du jour de réception du résultat ou du jour de délivrance du certificat de test.

Pour qui est le certificat de rétablissement?

Le certificat de rétablissement est une solution alternative pour les personnes non vaccinées.

Pour la plupart des gens, il est plus simple et plus rapide d’obtenir un certificat de vaccination ou un certificat de test au lieu d’un certificat de rétablissement.

Si vous avez fait la vaccination contre la Covid-19, vous pouvez télécharger votre certificat de vaccination à partir du site covidbevis.se. En ce cas, vous n’avez pas besoin de certificat de rétablissement.