Mitä tehdä, jos covidtodistuksestasi puuttuu annoksia?

Huomaa, että rokotustodistukseen EI päivitetä automaattisesti annosten lukumäärää, kun se on digitaalisessa postilaatikossasi (esim. Kivrassa, Billo tai Min Myndighetspostissa). Sinun on hankittava uusi todistus aina, kun olet ottanut uuden annoksen.

Kun rokotustodistuksessa on tietoja rokotuksestasi, siinä lukee joko:

"Annos 1 yhdestä" tai

"Annos 2 kahdesta" tai

"Annos 3 kolmesta" tai

"Annos 4 neljästä" tai

"Annos 5 videstä"

Jos annoksesi eivät ole oikeat:

1. Tarkista, että rokotuksesta on kulunut vähintään seitsemän päivää.
2. Hanki uusi todiste Covidbevis.se -sivustolla, jos edellisestä kerrasta on kulunut yksi vuorokausi.
3. Järjestelmässä tapahtuu koko ajan muutoksia - odota vielä muutama päivä ja yritä uudelleen, jos covidtodistuksestasi puuttuu annoksia.
4. Jos olet kokeillut edellä mainittua vaihetta ja näet edelleen saman todisteen, voit myös kokeilla käyttää eri laitetta, kokeilla tietokoneella, jos olet aiemmin kokeillut puhelimella, tai päinvastoin (vanha todiste voi olla edelleen laitteellasi).
5. Jos olet ottanut rokotustodistuksen ensimmäisen annoksen jälkeen ja se on lähetetty digitaaliseen postilaatikkoosi, sinun on hankittava uusi rokotustodistus Covidbevis.se -sivustolta toisen annoksen jälkeen. Rokotustodistus ei päivity automaattisesti, kun se on digitaalisessa postilaatikossasi (esim. Kivrassa, e-Boksissa, Billo tai Min myndighetspostissa).
6. Jos olet noudattanut kaikkia edellä mainittuja ohjeita ja covidtodistuksesi on edelleen virheellinen ja sinun on tarkoitus matkustaa lähiaikoina, lähetä sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen covidbevis@ehalsomyndigheten.se. Ilmoita nimesi, puhelinnumerosi, rokotuspäivämääräsi ja alue, jolla sinut rokotettiin.

Syitä siihen, miksi et näe kaikkia annoksiasi, voi olla useita.

Yleisin syy annosten puuttumiseen on se, että tietoja ei ole siirretty terveydenhuollon tarjoajalta Kansalliseen rokotusrekisteriin, josta ne haetaan rokotustodistusta varten. Rokoteannosten ilmoittaminen Kansalliseen rokotusrekisteriin saa kestää enintään seitsemän päivää.

Alueet vastaavat rokotusten rekisteröinnistä Kansalliseen rokotusrekisteriin, josta tiedot haetaan rokotustodistusta varten. Kukin alue käyttää puolestaan monia eri rokottajia.

Jos yli seitsemän päivää on kulunut ja annos puuttuu edelleen todistuksestasi, ota yhteyttä E-terveysviranomaisen asiakaspalveluun osoitteessa covidbevis@ehalsomyndigheten.se.

Jos rokotuksen rekisteröinnissä on tapahtunut jokin virhe, opastamme sinua, miten saat apua alueellasi.