هكذا تفعل إذا كانت هناك جرعات غير مذكورة في شهادة كوفيد الخاصة بك

يرجى ملاحظة أن شهادة التطعيم لا يتم تحديثها تلقائيًا بعدد الجرعات عندما تكون في صندوق البريد الرقمي الخاص بك (على سبيل المثالKivra ،Billo ،  أو Min myndighetspost). إذ تحتاج إلى جلب شهادة جديدة، بعد كل مرة تأخذ فيها جرعة جديدة.

عندما تظهر المعلومات الخاصة بالتطعيم في شهادة كوفيد ، فإنها تقول إما:

"جرعة 1 من 2" أو

"جرعة 2 من 2" أو

"جرعة 3 من 3" أو

"جرعة 4 من 4"

إذا كانت جرعاتك غير صحيحة:

1. تأكد من مرور سبعة أيام على الأقل منذ أخذك التطعيم.

2. قم بتنزيل شهادة جديدة على Covidbevis.se إذا مرت 24 ساعة منذ آخر مرة قمت فيها بذلك.

3. يتم إجراء تصحيحات في النظام طوال الوقت - لا تتردد في الانتظار بضعة أيام أخرى وأن تحاول مرة أخرى إذا لم تُذكر جرعات في شهادة كوفيد الخاصة بك.

4. إذا جربت الخطوة أعلاه وما زلت ترى أنّ نفس الشهادة ما زالت هناك يمكنك أيضًا تجربة استخدام جهاز آخر ، جرب على الكمبيوتر إذا حاولت مسبقًا عبر الهاتف أو العكس. (قد تبقى الشهادة القديمة على الجهاز.)

5. إذا كنت قد حصلت على شهادة التطعيم بعد جرعتك الأولى وتم إرسالها إلى صندوق البريد الرقمي الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى الحصول على شهادة تطعيم جديدة من موقع Covidbevis.se بعد الجرعة الثانية. لا يتم تحديث شهادة التطعيم تلقائيًا عندما تكون في صندوق البريد الرقمي الخاص بك (على سبيل المثال ،Billo Kivra ،e-Boks  أو Min myndighetspost).

6. إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال شهادة كوفيد الخاصة بك غير صحيحة وستسافر قريبًا ، أكتب رسالة الكترونية وأرسلها الى خدمة الزبائن بالبريد الرقمي على covidbevis@ehalsomyndigheten.se. أذكر الاسم ورقم الهاتف وتاريخ التطعيم الإقليم الذي أخذت فيه التطعيم.

قد تكون هنالك أسباب عديدة لعدم رؤيتك جميع جرعاتك

السبب الأكثر شيوعًا لعدم ذكر الجرعات هو أنه لم يُتح الوقت الكافي لتحويل البيانات من مقدم الرعاية الصحية إلى السجل الوطني للتطعيم، حيث يتم جلب المعلومات بعد ذلك لشهادة التطعيم. عادة ما يستغرق الأمر سبعة أيام كحد أقصى قبل الإبلاغ عن جرعات اللقاح الى السجل الوطني للتطعيم.

أنّ الأقاليم هي المسؤولة عن تسجيل التطعيمات في السجل الوطني للتطعيم حيث يتم جلب المعلومات الى شهادات التطعيم. هذا ويقوم كلّ إقليم بدوره باستخدام عدد مختلف من الجهات التي تقوم بإجراء التطعيمات.

إذا مر أكثر من سبعة أيام ولا تزال الجرعة غير موجودة في شهادة كوفيد الخاصة بك فاتصل بخدمة زبائن هيئة الصحة الالكترونية E-hälsomyndigheten عبر البريد الالكتروني covidbevis@ehalsomyndigheten.se

إذا حدث خطأ ما في تسجيل التطعيم الخاص بك ، فإننا نرشدك الى كيفية الحصول على المساعدة في اقليمك.